一. 會前
1. 與會議主辦方洽談，了解會議要求及所需服務項目。
2. 提供會議所需要的住宿酒店、會議場所、交通等信息，并制定完備的會議預案書給會議方。
3. 派專人協(xié)助客戶實地考察會議舉辦地的吃、住、會議場地、游、娛樂等相關(guān)方面的情況。
4. 確定方案，簽訂合同，預付定金。
二. 會中
1. 會議接待：專人負責機場，車站的禮儀、接站、公關(guān)等服務。提前在酒店、會議室擺放好歡迎調(diào)幅、歡迎牌、簽到臺、指示牌等。
2. 會前準備：準備好會議所需要的會議資料，會議用品，會議演講稿等會議相關(guān)物品。
3. 會議場所：專人到會議室檢查會議室條幅、燈光、音響、茶飲等。
4. 會議住宿：房間樓層及房間號確認，詢問是否有特殊要求。
5. 會議餐飲：用餐時間、用餐標準及特殊客人(回民)的確認。
6. 會議旅游：旅游線路行程、用車、導游是否增加景點等確認。
7. 會議娛樂：娛樂消費形式、消費標準、娛樂地點的確認。
8. 會議服務：會議代表合影留念、為代表提供文秘服務及相關(guān)服務。
三. 會后
1. 結(jié)帳：提供會議過程中的詳細費用發(fā)生明細及說明，專人與客戶進行核對并結(jié)帳。
2. 資料：會議后的資料收集，根據(jù)客戶要求制作會議通訊錄或花名冊。
3. 合影：會議結(jié)束后參會人員合影留戀，并迅速影印出來分發(fā)給每位與會人員。
客服專員:賀夢資
